Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026

Überblick

rnfgi wird von KK Energioptimering VVS ApS, einer in Dänemark registrierten Gesellschaft, betrieben.

Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollanforderungen sowie den Umgang mit verspäteten, beschädigten, verlorenen, abgelehnten oder zurückgesandten Bestellungen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über rnfgi mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Versandrichtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Adressen in:

• Deutschland

• Österreich

Wir liefern nicht in Länder oder Gebiete, die während des Check-outs nicht als Lieferziel verfügbar sind.

Wir behalten uns vor, Lieferungen an abgelegene Gebiete, Inseln, Militäradressen, Paketweiterleitungsdienste oder Orte einzuschränken, die von unseren Versanddienstleistern nicht angemessen beliefert werden können.

Die verfügbaren Lieferziele werden im Check-out angezeigt.

Versandart

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden per nachverfolgbarem Standardversand versendet.

Der Versanddienstleister kann abhängig sein von:

• Lieferadresse

• Produkttyp

• Paketgröße und Gewicht

• Lagerstandort

• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Mögliche Versanddienstleister sind nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste.

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Sendungsverfolgungsinformationen angegeben.

Versandkosten

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Für berechtigte Bestellungen nach Deutschland oder Österreich wird keine Standardversandgebühr berechnet.

Optionale Express-, Premium-, Sonderbehandlungs- oder Zusatzlieferungen werden nur berechnet, wenn:

• Sie im Check-out verfügbar sind;

• die Kosten vor der Zahlung deutlich angezeigt werden; und

• der Kunde diese Versandart aktiv auswählt.

Nach Abschluss einer Bestellung berechnen wir keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das relevante Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung kann Folgendes umfassen:

• Zahlungsprüfung

• Betrugs- und Sicherheitsprüfung

• Adressprüfung

• Produktvorbereitung

• Verpackung

• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Transportzeit.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Zeit eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Bestellannahmeschluss garantiert keinen Versand am selben Tag.

Voraussichtliche Lieferzeit

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gelten in der Regel folgende Zeiten:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Transportzeit: 5-10 Werktage

• Geschätzte Gesamtdauer: 6-12 Werktage

Die geschätzte Lieferzeit beginnt nach Bestellung und erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Lieferzeiten sind keine verbindlichen Liefertermine. Eine frühere oder spätere Lieferung kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

• Versanddienstleister

• Lieferort

• Feiertage

• Zollabfertigung

• Unwetter

• Transportstörungen

• Saisonale Nachfrage

• Sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Soweit keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Lieferinformationen im Check-out

Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten auf Produktseiten, im Warenkorb, im Check-out, in Bestellbestätigungen oder Google-Shopping-Einträgen sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen.

Wenn im Check-out eine konkretere Lieferprognose angezeigt wird, gilt diese für die jeweilige Bestellung.

Wir bemühen uns, Lieferinformationen auf unserer Website, im Check-out und über Google Merchant Center richtig und einheitlich darzustellen.

Bestellbestätigung

Nach einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die im Check-out angegebene E-Mail-Adresse.

Diese enthält in der Regel:

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte

• Rechnungsdaten

• Lieferadresse

• Bestellwert

• Versandart

• Anwendbare Versandkosten

• Voraussichtliche Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns unverzüglich, falls Angaben falsch sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, aber nicht zwingend den Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

• Tracking-Link, sofern verfügbar

• Aktueller Lieferprognose

Es kann 24-72 Stunden nach Versand dauern, bis Tracking-Informationen aktiv werden oder Bewegungen anzeigen.

Tracking-Updates werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und möglicherweise nicht in Echtzeit angezeigt. Eine vorübergehende Verzögerung bei Tracking-Updates bedeutet nicht zwingend, dass die Sendung nicht weitertransportiert wird.

Korrekte Lieferangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Check-out eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferangaben sollten gegebenenfalls enthalten:

• Vollständiger Name des Empfängers

• Straße

• Haus- oder Gebäudenummer

• Wohnungs- oder Einheitennummer

• Postleitzahl

• Ort

• Land

• Erreichbare E-Mail-Adresse

• Erreichbare Telefonnummer

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich müssen die jeweils korrekte Postleitzahl und Ortsangabe verwendet werden.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch unvollständige, unrichtige oder veraltete Angaben des Kunden verursacht werden.

Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Vor Bearbeitung oder Versand können wir möglicherweise eine Änderung vornehmen, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung:

• Kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr erfolgen

• Kann der Versanddienstleister eine Umleitungsgebühr berechnen

• Muss der Kunde gegebenenfalls den Versanddienstleister direkt kontaktieren

• Kann die Sendung an uns zurückgesandt werden

Aus Sicherheitsgründen können wir vor einer Adressänderung eine Identitäts- oder Bestellprüfung verlangen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister kann:

• Die Sendung direkt an den Empfänger zustellen

• Die Sendung an einem vereinbarten sicheren Ort hinterlegen

• Die Sendung, soweit zulässig, bei einem Nachbarn abgeben

• Die Sendung an einen Paketshop, eine Postfiliale oder Abholstation liefern

• Einen weiteren Zustellversuch unternehmen

Die Vorgehensweise kann je nach Lieferziel, lokalen Vorschriften und gewählter Versandart variieren.

Wenn eine Sendung an einen Paketshop, eine Postfiliale oder eine Abholstation geliefert wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, sie innerhalb der vom Versanddienstleister genannten Frist abzuholen.

Nicht abgeholte Sendungen können an uns zurückgesandt werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehreren Paketen geliefert werden.

Dies kann vorkommen, wenn:

• Produkte an unterschiedlichen Fulfillment-Standorten gelagert werden

• Produkte zu unterschiedlichen Zeiten versandbereit sind

• Paketgrößen- oder Gewichtsbeschränkungen gelten

• Separate Sendungen eine zuverlässigere Lieferung ermöglichen

Bei Teillieferungen werden keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Standardversandkosten berechnet. Für einzelne Pakete können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, beispielsweise durch:

• Störungen beim Versanddienstleister

• Zollabfertigung

• Unwetter

• Feiertage

• Arbeitskampfmaßnahmen

• Transportstörungen

• Naturkatastrophen

• Staatliche Beschränkungen

• Sicherheitsvorfälle

• Hohe saisonale Nachfrage

• Fehlerhafte Lieferangaben

Deutsche und österreichische Feiertage können die lokalen Versandabläufe und Lieferzeiten beeinflussen.

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns, Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferfrist angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: ellisjenne24@gmail.com
Telefon: 470-208-4122

Bitte geben Sie dabei an:

• Vollständiger Name

• Bestellnummer

• Lieferadresse

• Sendungsnummer, falls vorhanden

Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, die Lieferung zu prüfen und zu veranlassen.

Soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen. Wird die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht ausgeführt, haben Sie möglicherweise das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten.

Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem, österreichischem, dänischem oder europäischem Recht bleiben unberührt.

Verlorene Sendungen

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, sobald die geschätzte Lieferzeit überschritten ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte:

1. Die Tracking-Informationen des Versanddienstleisters

2. Die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung

3. Haushaltsmitglieder oder Nachbarn

4. Sichere Ablageorte, Paketstationen, Postfilialen oder Abholstellen

5. Zustellbenachrichtigungen des Versanddienstleisters

Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: ellisjenne24@gmail.com
Telefon: 470-208-4122

Wir leiten gegebenenfalls eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass die Sendung vor erfolgreicher Zustellung verloren ging, bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise:

• Kostenlose Ersatzlieferung

• Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Zur Unterstützung der Untersuchung können wir eine schriftliche Erklärung oder zusätzliche Informationen anfordern.

Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihr Paket unmittelbar nach Zustellung.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: ellisjenne24@gmail.com
Telefon: 470-208-4122

Bitte übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer

• Beschreibung des Schadens

• Klare Fotos der Außenverpackung

• Klare Fotos des Versandetiketts

• Klare Fotos des beschädigten Produkts

• Weitere angemessen erforderliche Informationen

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir Ihnen mitteilen, ob eine Prüfung oder Rücksendung erforderlich ist.

Bei bestätigten Transportschäden bieten wir eine angemessene Lösung nach anwendbarem Recht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel, eine falsche Menge oder eine unvollständige Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: ellisjenne24@gmail.com
Telefon: 470-208-4122

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung können wir gegebenenfalls:

• Den richtigen oder fehlenden Artikel liefern

• Einen Ersatz senden

• Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen

• Eine angemessene Erstattung vornehmen

Gefahrübergang

Bei Verbraucherbestellungen nach Deutschland oder Österreich verbleibt das Risiko für Verlust oder Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person physisch übergeben wurde.

Wenn Sie selbst einen nicht von uns angebotenen Versanddienstleister beauftragen, kann das Risiko bei Übergabe an diesen Versanddienstleister auf Sie übergehen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Sendungen aus der Europäischen Union unterliegen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Sendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können unter Umständen folgenden Kosten unterliegen:

• Einfuhrumsatzsteuer

• Zölle

• Zollabfertigungsgebühren

• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters

• Sonstige Abgaben von Zoll- oder Steuerbehörden

Soweit Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben von uns erhoben werden, werden diese im Check-out angezeigt. Werden Kosten nicht im Check-out erhoben, kann der Versanddienstleister oder die Zollbehörde den Empfänger kontaktieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir erheben keine absichtlich nicht offengelegten Versandkosten. Kunden sind nur für Kosten verantwortlich, die vor dem Kauf klar offengelegt wurden oder rechtmäßig durch zuständige Behörden erhoben werden.

Annahmeverweigerung

Wenn ein Kunde die Annahme einer Sendung ohne vorherige Kontaktaufnahme verweigert, kann die Sendung an uns zurückgesandt werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem anwendbaren Recht.

Ein Abzug von einer Erstattung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die entsprechenden Kosten ordnungsgemäß offengelegt wurden.

Die Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch einen wirksamen Widerruf oder Rückgabeantrag.

Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete

Eine Sendung kann an uns zurückgesandt werden wegen:

• Falscher oder unvollständiger Adresse

• Wiederholt erfolgloser Zustellversuche

• Nichtabholung

• Annahmeverweigerung

• Problemen mit Zolldokumenten

• Beschränkungen des Versanddienstleisters

Wenn eine Sendung an uns zurückgesandt wird, kontaktieren wir Sie nach Möglichkeit.

Je nach Umständen können wir:

• Eine erneute Zustellung veranlassen

• Eine Bestätigung der Lieferadresse anfordern

• Die Bestellung stornieren

• Eine Erstattung vornehmen

Kosten für eine erneute Zustellung werden vorab offengelegt und vereinbart.

Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit uns storniert werden:

E-Mail: ellisjenne24@gmail.com
Telefon: 470-208-4122

Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung nicht garantiert werden.

Nach Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden. Kunden können jedoch ihre gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

Rücksendungen

Versandbezogene Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Genehmigte Rücksendungen erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Für genehmigte Rücksendungen werden keine Rücksendekosten berechnet.

Produkte dürfen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeanweisungen zurückgesandt werden.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Energioptimering VVS ApS
Møllegade 17, st. tv
2200 København N
Dänemark

Lieferbeschränkungen

Wir versenden nicht wissentlich:

• Produkte, die nach anwendbarem Recht verboten sind

• Produkte, die durch den gewählten Versanddienstleister eingeschränkt sind

• Gefahrgüter über ungeeignete Versandarten

• Produkte an Adressen, die Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen unterliegen

• Bestellungen, die nicht rechtmäßig nach Deutschland oder Österreich eingeführt werden können

Wenn eine Lieferung verboten oder nicht angemessen möglich ist, können wir die betroffene Bestellung stornieren und eine Erstattung vornehmen.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere aufgrund von Änderungen bei:

• Versanddienstleistern

• Liefergebieten

• Versandkosten

• Bearbeitungszeiten

• Gesetzlichen Anforderungen

• Betrieblichen Abläufen

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

Änderungen verringern nicht rückwirkend Rechte in Bezug auf bereits angenommene Bestellungen, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Tracking, Lieferung, Zoll, fehlenden oder beschädigten Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:

KK Energioptimering VVS ApS
Handelsname: rnfgi
CVR-Nummer: 42269530
Møllegade 17, st. tv
2200 København N
Dänemark

E-Mail: ellisjenne24@gmail.com
Telefon: 470-208-4122

Wir bemühen uns, Versandfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.